澎湃“战疫服务平台”求助反馈⑭｜当那些焦急的声音被听见

让疫情下处在困境中的人们感受温暖，我们一直在努力。因为上海这座城市里的每个人都是休戚与共、守望相助的命运共同体。 

澎湃新闻的“ 战疫服务平台”上，求助的线索每天都在刷新，透过这些文字传递的信息，我们看到了许多不同的面孔。 

他们中有因坚守岗位而不能照顾女儿的父亲、有焦急等待与弥留之际的父亲见最后一面的孩子、有为襁褓中的婴儿寻觅奶粉的父母，还有因疫情封控缺乏食物的集卡车司机…… 

当这场空前的疫情降临并伸触到每一个个体时，不仅是在建构市民们的集体记忆，也让每个人的悲欢冷暖紧密相连。当那些焦急的声音被听见，我们努力予以回响。 

3月24日，澎湃新闻正式上线“ 战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击澎湃“ 战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。 以下为4月8日部分求助进展反馈：

1.闵行区市民求助：父亲在抢救室，医生说情况不好，可能人这几天随时就没了，我只希望届时能有车送我去医院，给我父亲办理身后事。小区表示可以放行，但目前没找到交通工具可以前往，医院在瑞金二路197号。 

澎湃新闻：持续关注。医院已通知家属做好心理准备。求助人表示在医院下达病危通知书后，如果小区还未解封，希望政府可以协助其去为父亲办理最后的事项。经与镇防控办沟通，届时镇里将做好配合。 

2.浦东新区市民求助：父母都是七旬老人，母亲癌症化疗后一直未康复，生活无法自理。4月4日左右，两人核酸异常，接疾控中心电话让等待送方舱医院。此后有发烧、咳嗽、胸闷乏力等症状。目前两人已几乎没症状，老人年迈、体弱多病，因母亲每次大小便要半小时，每天多次用洗手间，所以希望病房能有独立卫生间。 

澎湃新闻：持续关注。经协调，4月9日上午，居委会通知两位老人，将会把他们转运至定点医院，独立卫生间的需求，目前正在协调能满足病人需求的定点医院。 

3.嘉定区市民求助：自己患有浆细胞乳腺炎，目前出现了乳腺管化脓，成块红肿外凸，皮肤长脓包溃烂，刺痛感越来越强烈等症状。小区从3月14日一直封控至今，3月21日去某三甲医院看过急诊，本来下午已经安排住院手术，结果因为小区封控被劝回。希望有医院可以治疗。 

澎湃新闻：持续关注。据嘉定江桥镇反馈，求助人所在小区处在“7+7”的前“7”管控中，已和求助人沟通，其表示目前家里有之前在医院配的保守治疗药品，目前在家保守治疗。已为其填报了120闭环转运申请单，先由社区医生与其沟通病情，提供建议。如后期小区解除封控，再前往之前治疗的医院继续接受治疗，对方表示认可。4月9日中午嘉定区政府办督查室已联系求助人，并与镇社区办进行对接，进一步安排其就医问题。 

4.长宁区市民求助：为了保障城市的正常运行，自己已经在岗半个多月没有回家了。妻子和女儿目前在长宁区中心医院。孩子6岁，本是在隔离酒店的，生病发热去医院看病后就回不去了，睡在医院发热门诊里。家里离医院只有1.3公里，但现在有家却不能回。希望女儿可以得到照顾。 

澎湃新闻：已解决。收到消息后，长宁区卫健委立即与同仁医院（原长宁区中心医院）联系沟通，4月7日转移一批病人至方舱后，尽快安排女孩转到病房治疗休息。记者与求助人联系后得知，女孩已于4月8日，在母亲的陪同下进入病房。 

5.嘉定网友求助，孩子不满一岁奶粉快要断了。孩子蛋白过敏，只能吃特殊奶粉：纽康特太益啟深度水解或者肽敏舒深度水解，封控近1个月时间，家中奶粉存量已无，孩子没有吃的了，想得到帮助。 

澎湃新闻：持续关注。据徐行镇4月9日反馈，已经联系市民，镇里负责保供的工作人员也反馈了这个问题，已通过卫健委解决，奶粉会送到求助人家中。 

6.奉贤区居民求助：因上海疫情原因，其购买的奶粉滞留在浦东转运中心，家里有7个月大的宝宝需要喝奶粉，是否可以与浦东转运中心协商尽快送达。 

澎湃新闻：持续关注。金汇镇与求助者联系，告知其相关快递政策和居委会的联系方式，表示可以协助其购买奶粉。求助人表示自己也会通过“上海发布”微信公众号上公布的渠道尝试购买，若买不到再联系居委会工作人员。 

7.奉贤区居民求助：其是货车司机，因为疫情封控车停在路边多日。车上没有食物了，也难以买到，希望得到补给。 

澎湃新闻：已解决。四团镇集卡司机保障组当晚接到求助后，即为求助者送上盒装泡面、矿泉水、青团、火腿肠及卤蛋。四团镇表示，为更好解决集卡司机的吃饭难问题，集卡司机保障组将进一步打通保供超市的采购配送渠道。 

8.闵行区市民求助：我妈是一名脑梗病人，高血压、糖尿病、胰岛素的药都要吃完了，其中一种药水只有在浦东的安达医院能配到，疫情期间没有通行证不能出去，希望得到帮助。 

澎湃新闻：持续关注。浦江镇反馈，经与本人沟通，对方体谅在疫情防控特殊时期，医疗公共资源的压力，表示近一周内的药物还能克服，浦江镇将统筹医疗和车辆出行资源，争取在一周内为其提供代配药服务。 

9.青浦区市民求助：其是蔬菜种植户，因为封控，重固镇章堰村蔬菜基地大棚蔬菜卖不出去，再这样下去，蔬菜就烂土地里了。整个园区蔬菜量很大，缺少大量采购，整个蔬菜基地无新冠病例。 

澎湃新闻：已解决。青浦介绍，该种植户在基地内种植蔬菜14亩，其种植的生菜、鸡毛菜、油麦菜均可采收。但由于疫情原因，外面蔬菜采购车辆无法进入基地，且基地内部需求有限，每天仅少量蔬菜得以销售出去，导致其大量可上市的蔬菜囤积在田。经协调，由上海静逸稻米专业合作社负责其地产蔬菜销售工作，种植户表示满意。