精细化服务满足多元化出行需求 宜兴定制客运让群众出行更快捷

　　近日，市民杨女士在宜兴汽车客运站坐上了前往蔡依林常州演唱会的直通车，不仅省去了大量的时间与经费，演唱会结束后还能乘坐直通车返回宜兴。“演唱会的结束时间通常较晚，市民回宜十分不便，要么选择住宿，要么自驾，定制客运就可以做到省时省心。”宜兴市公路客运有限公司客运分公司生产副经理缪小君介绍。

　　据了解，今年5月，宜兴在苏州、南京、常州等周边城市开通乐迷直通车。截至目前，已有百余名乘客享受到了该项服务。直通车会根据预定人数特意选用商务车车型，保证舒适度，8月已排定了15个班次。

　　近年来，随着交通网络的日趋完善，市民出行方式发生了极大改变，传统的道路客运经营模式难以适应新的竞争需求。“定制客运既做到了便民利民惠民，也让群众出行从‘走得了’向‘走得好’转变。”缪小君说。2016年，宜兴客运率先开通了宜兴至无锡市区定制客运班车，用商务车替代传统的大中型客车，乘车体验感大大提升，受到了市民的一致好评。截至目前，宜兴开通了苏州、南通、常州等11条定制班线，日均发送班次68班。

　　从以往的站到站，到如今的点到点，打通了出行“最后一公里”。多年前，不少市民反映在外求学的学子们往返学校需要换乘多种交通工具。宜兴客运了解到该情况后组织人员前往周边高校进行走访，实地了解学生的需求。校园直通车服务正式开通后，学生通过宜兴客运高校直通车微信服务群、“线上+线下”预约模式，就能实现一站直达。截至目前，宜兴已开通往来南京仙林大学城、南通大学城、扬州大学城等在内的21条线路，累计发送班次1315班，服务学生和家长超4万人次。

　　如今，精细化的服务更是满足了群众多元化、个性化的出行需求。同时，宜兴客运还根据各企事业单位用车需求，专门推出了员工通勤接送专线。除此以外，还陆续推出“车保姆”学生接送、乡村老年人健康体检等“门到门”的定制接送服务。据缪小君介绍，下阶段，宜兴客运还将尝试与景区合作，开通研学游专线，通过个性化服务，更好满足宜兴作为旅游城市的服务需求。（蒋梦蝶）