“武汉”在杭州

来信人：王武汉 / 杭州某快递公司快递员

很多人第一次听到我的名字，以为我是武汉人，其实我是个地地道道的杭州淳安人。我从1998年开始干快递，如今已经25年了，从一个普普通通、骑着二手自行车满杭州跑的快递员一路打拼，现在有了自己的快递网点。现在的杭州和20年前的杭州相比，发生了巨大的变化，市容市貌更美了、交通更便捷了、城市更智能化了。尤其通过举办G20杭州峰会和杭州亚运会等大型会议、赛事，杭州的城市能级、文明程度等都有了显著的、迅速的提升。我作为一个小小的快递员，没能为这座城市作出什么大贡献，唯有踏踏实实做好自己的本职工作，送好每一件快递，服务好每一位客户，也感谢这么多年来客户对我的信任和支持，祝愿杭州发展得越来越好，人们生活越来越幸福。

■ 对话

Q：杭州日报 A：王武汉

Q：您经常跑在路上，能跟我们分享一些您平时看到的温暖的、文明的瞬间吗？

A：这种好人好事的小细节太多了。就拿发生在我们快递员身上的事情来说，比如跑在路上三轮车没电了，旁边的路人会一起帮着推车；前面车子里的东西掉了，后面的人会帮忙捡……其实我发现，对很多人来说，看到需要帮助的人或事，都会不假思索地去帮助，这种举手之劳已经变成了大家的一种条件反射、一种肌肉记忆。

Q：您从业的25年，也是杭州迅速发展的25年，在城市文明建设方面，您能讲讲自己切身体会到的变化吗？

A：从我的快递工作来说，我觉得杭州越来越安全、越来越智能。我刚做快递员的时候还会碰到偷快递、偷电瓶车，甚至车和快递一起被偷的现象，现在完全不会碰到了。说明杭州的文明程度更高了，像以前那种不文明的行为已经没有了生存的土壤。

Q：您对未来自己的工作生活以及杭州的城市文明发展有哪些期待？

A：从个人方面来说，我会继续做好自己的快递员工作，不负客户的信任。从城市层面来说，希望杭州能采取相关举措，提高租房的性价比，进一步提升生活在这里的人们的幸福感。因为我身边有很多来自外省的快递员，租房费用占了他们收入的很大一部分。我觉得有效解决外来人口的住宿问题，对城市文明建设也会起到一个很好的推动作用。

■ 专家点评

王其煌 / 西湖申遗专家组成员

安全，是评价一座城市文明程度的重要指标。城市更安全，“信”功不可没。

人无信不立。政府要立公信，商人要讲诚信，邻里要能互信。在喜迎亚运的过程中，我们能看到民众积极响应号召参与扮靓家园，也是基于对政府决策的信任与认同。尤其在当下，市场经济的基石是信用，我们比任何时候都更需要建立完善的社会信用体系，为市场立规矩，为经济高质量发展护航。上下齐心、相互信任，杭州才得以走向更美好的未来。