无锡水务优化营商环境4.0版措施上线 数字水务新基建提升供水"精度"

　　供水安全更有保障、“一窗受理”更加高效、“亮证办水”更加简便……我市“获得用水”指数再提升。近日，市市政集团下属市水务集团上线《2023优化供水营商环境实施细则4.0》，强化供水精度、管网稳定、水质安全等方面的保障，同时推行多种业务简化办理手段，进一步提升企业和居民“获得用水”指数，助力打造最优营商环境。

　　据了解，市水务集团首次将供水安全保障纳入优化营商环境细则，提出全方位守护锡城“从源头到龙头”的安全。强力保障的“底气”来源于不断完善的数字水务新基建。今年，智慧水务监测系统正式启用，整合用水安全、营收管理、漏损模型、应急联动、智能运维、污水治理六大场景，形成一整套数据底座，并与无锡市城市生命线管理系统对接，将综合监管与智慧监测合二为一，强化保障供水的精准度。依托该系统构建的水力模型可模拟管网情况，为突发事件处理提供决策依据，以便高效应急处置，保障管网运行稳定。全新打造的智慧水厂实现加药全过程无人干预、闭环运行，更好保障水质安全。

　　硬件“托底”、软件“加分”，市水务集团拓展业务办理的多条“绿色通道”，打好营商服务提升“组合拳”。水务服务推行“一窗式”受理，工程建设项目申报用水需求后，水务客户经理立即受理、主动跟进对接。截至目前，市民中心与各区的行政服务大厅、各街道“成全e站”政务服务一体机等线下终端，“苏服办”“灵锡”等省、市主流城市便民服务App均已可自助办理水务业务，且办理渠道还在持续拓展中。

　　今年，我市出台了《关于开展低收入人口动态监测和精准帮扶“3610行动”的实施意见》，根据文件要求，市水务集团运用物联网、大数据等技术智能监测用水情况，及时进行用水预警反馈，并把监测预警、主动上门、精准服务整合进优化营商环境4.0版细则，在提高供水“精度”的同时提升服务“温度”。随着部门间数据壁垒打通，水务已实现与市大数据管理局、市不动产登记中心的数据对接，共享电子证照，“亮证办水”也写入了本次4.0版细则，明确相关用水业务可“零材料、零申请”办理。（朱冬娅）