重要提醒！杭州出发多辆高铁停运！
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杭州发布消息 受北方暴雪天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，杭州出发开往北京、郑州等方向的多趟高铁停运，一起来看。杭州出发多趟高铁停运截至今天（12月15日）12时铁路杭州站开往北京方向的旅客列车停运12列杭州东站：G32，G180，G182，G184，G198G190，G158，G38，G34杭州西站：G40杭黄线：G40杭州站：D712，Z4282截至今天（12月15日）12时铁路杭州站前往郑州的列车停运20列G3110，G1866，G3192，G1964，G2389K1238，K2276，G1870，G1978，T326G3114，K606，G3136，G1894，G1882G1874，G3190，G1944，D3356，G1898浙江宁波、温州、金华、台州等地也有多趟列车临时停运
铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以中国铁路12306客服网站公告和车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。暴雪天气，列车折返或取消该怎么办？列车全程停运的退票处理办法停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。列车区段停运的退票处理办法车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理停运区段票价。不收退票费。温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。已乘车，在折返站下车下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。已乘车，返回中途站或发站的下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。网友问答Q：列车折返退差（退票）办理时限是多少？A：办理时间为乘车当日（含）起30日内。Q：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？A：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。
铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以中国铁路12306客服网站公告和车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。暴雪天气，列车折返或取消该怎么办？列车全程停运的退票处理办法停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。列车区段停运的退票处理办法车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理停运区段票价。不收退票费。温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。已乘车，在折返站下车下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。已乘车，返回中途站或发站的下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。网友问答Q：列车折返退差（退票）办理时限是多少？A：办理时间为乘车当日（含）起30日内。Q：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？A：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。