杭州城投坚定扛起社会责任担当?城市安全有序运转背后是一个个默默逆行的身影

杭州日报讯 杭州市城投集团自诞生之初，便承担起了城市保障的重任。历年来，在各类应急处突、急难愁盼事件中，都能看到城投人逆行的身影。

风雨里、节假日，城投人用果敢与实干肩负起使命，用实际行动诠释国企人的担当，在确保城市安全运行上，交出一份市民满意的答卷。

赴一线 织就战“汛”安全网

“一个个上，慢点，大家都有座。”富阳区大源镇，一辆辆公交车在夜色中陆续驶进村庄，将被水围困的村民转移至避灾点。

今年7月，富阳遭遇连续强降雨，防汛应急响应连升三级。暴雨导致富阳区多条道路被淹、山体塌方，公路通行中断，严重影响市民的生活和出行安全。

汛情就是命令。市城投集团下属水务、公交紧急调动防汛队伍，连夜赶赴一线，为市民织起战“汛”安全网。

富阳水务针对积水险情，启动应急预案，制定排涝方案，冒雨开展连续作业；为保障饮用水安全，前往龙门镇、上官乡一带，对各个供水泵站及沿街商户的自来水进行快速监测；同时，帮助农户修复供水管道，为断水村民送水100余吨。

富阳公交第一时间成立暴雨应急指挥中心，组建防汛救援车队，调用车辆奔赴现场，彻夜作战；为了让驰援队伍能够更快抵达受灾地区，富阳公交还派出驰援车队，第一时间运送救灾人员直至现场。

积水退去后，市能源集团和市路桥集团应急保障队伍又与当地指挥部对接，兵分两路，深入受灾区域用洒水车清洗路面，清挖清理淤泥、沙石、枯枝，进行路面抢修、垃圾清运等工作。

舍小家 假日坚守万家灯火

他们在应急处理中冲锋在前，在日常运转中又默默守护。每当人们在享受假期时，总有一些城投人舍小家、为大家，坚守万家灯火，确保城市运行稳定有序。

今年的中秋国庆双节假期恰逢亚运盛会，市城投集团认真做好亚运赛事侧和城市侧运营保障工作，强化应急预案，落实服务举措，全力以赴保障公交出行有序、供水供气平稳、垃圾清运处置及时、市政设施管养到位。

市水务集团安排平安巡防队伍日均142支、队员681人；9月29日至10月6日期间，服务热线24小时畅通，完成供排水管网维修抢修、服务966起。

市公交集团进一步加强运能保障，优化公共交通服务。假期期间，西湖景区累计运送乘客272.91万人次，1314路爱情巴士客流量屡创新高，其中10月2日运送乘客超3.3万人次，突破客流最高峰。

市能源集团过节不放假，不降作业标准，全力做好杭城垃圾清运、处置工作。节日期间，共计清运生活垃圾43806.89吨，确保城市环境干净整洁。

市路桥集团加强桥隧、道路、河道、人行通道等市政设施的巡查养护，加大对桥梁、通道、隧道的监控及巡查力度，确保各类市政基础设施完好并正常运行。

城投资产集团的东站枢纽钱城服务团队接待换乘旅客1000万人次，保障社会停车场10000余车次、长运及旅游大巴10万余人次，温馨护航“东大门”城市之窗。

每一个假期，城投坚守岗位的人和事不胜枚举，百姓享受平安祥和假期的背后，是城投人默默的守护。

优服务 担当作为造福民生

杭州人生活中的很多细节，背后都有城投人的支撑。

老旧高层住宅小区内部供水设施由于设计不合理、建设标准不高、物业维护管理不专业等原因，导致管道锈蚀漏损、加压设施低效坏损，同时随着时间推移，内部供水设施年久失修，对居民用水安全和品质的不利影响日渐凸显。

根据《杭州市主城区高层住宅二次供水设施改造与管理实施意见》文件精神和相关政策，市水务集团受委托开展二次供水改造工作，负责改造设计、施工、运维管理等。其中的大工程是迁改铺设地下水、气管道，并配合加梯进行管线迁改。

召之即来，杭州城投人以最快的速度、最优的品质完成工程建设，同时将迁改工程对居民的影响降至最低。

为了带给市民更好的服务体验，杭州市城投集团对旗下部分营业厅进行了服务升级，变身为综合营业厅，市民可以在同一个窗口，取一次号、排一次队，完成水务、燃气等相关业务的办理。

此外，市城投集团通过一系列举措，打造了全省第一、全国领先的用水用气“102”标准，即报装总时长不超过1个工作日，实行0份材料容缺受理，报装申请、开阀通水（气）2个环节，助推杭州营商环境再升级。