共拓数字化蓝海 推动数智化转型——无锡移动举办2023年数智化产品推荐会

　　11月23日，由无锡移动和容智信息主办的2023年数智化产品推荐会顺利召开。

　　本次推荐会上，无锡移动分享了一系列数智化产品及解决方案，为企业数智化转型发展，智慧城市建设提供坚实的技术支撑和发展新思路。随后，多方深入交流5G+、移动云、AI+等产品技术特点、解决方案及应用场景案例等，展示推动企业数字化转型发展的“移动力量”。来自容智信息的专家分享了《制造业智慧中台建设方案》，指出“数字员工”能够大幅降低企业人工和运营成本，非常贴合当下社会各行业对数智化转型的需求。用友集团专家分享了《专精特新企业 重塑增长新动能》，展望企业精细化管理所带来的高质量发展前景。

　　近年来，无锡移动积极履行建设网络强国和数字中国的责任使命，围绕企业数智化转型的战略要求，先行先试，积极开展数字员工建设创新实践，将人工智能AI与流程自动化RPA技术深度融合，模拟人工操作流程完成任务执行，目前“数字员工”已活跃在市场、政企、财务、安全服务等多个领域。

　　在市场营销方面全流程嵌入，由自动抓取订单并受理业务、满意度装机竣工回访机器人、预约回电工单自动转派机器人组成的“智能员工队伍”能自主完成从商机挖掘到业务办理、满意回访的全流程操作。上线以来，业务受理时长缩减35%，累计减少订单受理回访人员20余人。风险防控方面，打造了覆盖网信安全、财务内控、法律风险、安全生产的全方位数字监控系统。信安反诈话单分析机器人，增值税发票预审机器人、合同被执行人风险管控机器人、施工人员管控机器人，依托智能识别语音图像，理解文字，协助分析判断，同时进行应用软件操作、复杂信息处理、智能决策分析，实现业务办理、稽核环节的自动化，解决了大量标准化工作。此外，还建设有自动获取工程合规数据、自主判别异常的工程建设数据预警机器人、基站业务价值评估，分析优化问题的5G新建站大数据分析机器人、周期性获取工程关键节点信息，生成预警信息，降低人工处理复杂性的工程信息内控预警机器人等，实现工程建设、网络运维、综合管理各专业降本增效。

　　（孙暐）